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O texto apresenta um resumo sobre as cinco fases da ITIL® para gerenciamento de serviços, que cobrem todo o ciclo de vida de um serviço. A primeira fase é a Estratégia de Serviço, onde é definido o que a organização deseja ser. A segunda é o Desenho do Serviço, que planeja como a organização se transformará naquilo que foi proposto na fase anterior. A terceira é a Transição do Serviço, onde é garantido que o serviço esteja disponível com o mínimo de riscos. A quarta fase é a Operação do Serviço, que garante o funcionamento adequado do serviço com o mínimo de interrupções. E por fim, a Melhoria Continuada do Serviço, que visa a avaliação do ciclo de vida do serviço e aprendizado constante em todas as fases.

Por quanto tempo você consegue usar seu celular novo sem que ele comece a apresentar falhas? Uma matéria publicada pelo El País afirma que, cerca de dois anos depois...

Receita com serviços aumentou 16%, graças a aumentos nos serviços de música, Apple Pay e outros produtos. Presidente Tim Cook disse que iPads tiveram maior alta em 6 anos.

A Bitcoin esteve em uma lágrima no passado, com o valor da criptografia saltando de US$ 8.000 para quase US$ 20.000. Bem, essa corrida atingiu um final abrupto hoje, já que o...

Enceladus Life Fundamentals Instrument - para buscar sinais de vida na lua de Saturno Enceladus. A agência acaba de anunciar que eles receberam suporte para avançar no desenvolvimento do instrumento de...

O Facebook anunciou hoje que usará tecnologia de reconhecimento de rosto para ajudar os usuários a gerenciar sua identidade na plataforma, informando-os se alguém postou sua foto no site sem marcá-los....

A Serasa Experian lançou um serviço gratuito na internet para você consultar se está entre os 60 milhões de brasileiros inadimplentes. Pelo site ou aplicativo Serasa Consumidor, disponível para Android e iOS, é possível conferir se você está com o nome sujo por...